在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，各種新技術(shù)、新平臺紛紛涌入汽車后市場，這既為傳統(tǒng)汽車保養(yǎng)維修門店創(chuàng)造了新機遇，同時也為他們帶來了管理效率、營銷運營、客戶滿意度等多方面的挑戰(zhàn)。在此大環(huán)境下，行業(yè)各方也都在探索面向未來發(fā)展的解決方案。殼牌是全球銷量最大的潤滑油供應(yīng)商，已連續(xù)十二年蟬聯(lián)世界潤滑油銷量第一，在汽車后市場有著重要的影響力;騰訊服務(wù)著數(shù)以十億計的個人用戶，具有連接國內(nèi)最豐富場景和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生態(tài)服務(wù)能力。企業(yè)微信作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一個重要工具，起到了承上啟下的作用，企業(yè)微信作為企業(yè)的專屬連接器，通過自身數(shù)字化能力有效幫助企業(yè)解決企業(yè)溝通壁壘、管理隔閡、信息數(shù)據(jù)難沉淀等問題。
 

　　殼牌中國車用潤滑油銷售總經(jīng)理孫凱女士在簽約儀式上表示：“創(chuàng)新是殼牌公司的發(fā)展基因。作為中國乘用車領(lǐng)域業(yè)界公認(rèn)、廣受車主認(rèn)可的領(lǐng)先品牌之一，殼牌有幸見證了中國汽車后市場的發(fā)展，也一直致力于與具有遠(yuǎn)大愿景和相似價值觀的優(yōu)秀伙伴合作，一起通過創(chuàng)新來助力中國汽車后市場的成長。今天我們與騰訊的戰(zhàn)略簽約，將進一步加速數(shù)字化在汽車后市場的升級，為汽車保養(yǎng)維修門店提供定制化的數(shù)字化管理工具，幫助他們在線連接上游供應(yīng)鏈和下游消費者，提升門店運營管理能力，最終為廣大車主朋友提供精準(zhǔn)且溫情的服務(wù)!”
 

　　騰訊企業(yè)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理王宏巖先生表示：“企業(yè)微信希望幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶的全新互動模式，連接企業(yè)內(nèi)的個體與個體、企業(yè)間的個體與個體，企業(yè)與C端客戶，借助騰訊和微信整體的生態(tài)優(yōu)勢，促進企業(yè)營收。”

      據(jù)殼牌潤滑油創(chuàng)新與運營優(yōu)化部總監(jiān)黃御龍先生介紹 ，為了幫助線下汽車保養(yǎng)維修門店實現(xiàn)數(shù)字化升級，殼牌潤滑油基于騰訊企業(yè)微信，推出了一套可持續(xù)性的數(shù)字化解決方案 -- “殼保養(yǎng)智慧門店”。該方案結(jié)合了殼牌在后市場深耕數(shù)十年的經(jīng)驗，以及騰訊企業(yè)微信的數(shù)字化能力，幫助汽車保養(yǎng)維修門店實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，管理數(shù)字化，營銷智能化三大目標(biāo)。其中，借助企業(yè)微信與微信的連接能力，殼牌可協(xié)助門店，通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)千人千面的個性化服務(wù)。同時，殼牌還能通過企業(yè)微信建立車主評價體系，幫助門店積累消費者反饋，最終提升服務(wù)質(zhì)量和車主體驗。

     在中國，殼牌擁有龐大的經(jīng)銷商和汽車保養(yǎng)維修門店網(wǎng)絡(luò)，是后市場價值鏈中的重要參與方。此次殼牌與騰訊聯(lián)手之后，雙方將共同打造行業(yè)標(biāo)桿案例，從而聯(lián)合更多線下門店，共同探索、挖掘中國汽車后市場的巨大潛力。同時，殼牌潤滑油也將攜手企業(yè)微信等騰訊數(shù)字化工具箱能力，創(chuàng)新更多數(shù)字化解決方案，探索車后市場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的更多可能。